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💧 To address the public health and environmental emergency caused by air and noise pollution in cities, Hype offers the only zero-emission taxi app (100% electric) covering the full range of services (Classic, Van, PRM, Premium), with no extra cost compared to other taxi and ride-hailing operators whose fleets are still largely made up of combustion engine vehicles (diesel, petrol, hybrid) and therefore polluting. 🚕 Since its launch in 2015 during COP21, Hype has dedicated 100% of its resources to fighting pollution and climate change. After more than 10 years pioneering hydrogen-powered electric mobility, Hype is now accelerating the integration of battery-electric mobility while expanding into new regions across France and internationally.

📈 As the first Official Taxi Partner in the history of the Olympic and Paralympic Games, Hype, together with the Paris 2024 Organizing Committee, launched #iSWITCH: a movement aimed at accelerating the transition to zero-emission on-demand transport, the leading polluter among passenger mobility services (learn more).

The initiative mobilizes a growing number of public and private decision-makers to set the example by prioritizing non-polluting mobility solutions today, whenever they are available at the same quality and price (learn more).

Hype cultivates a policy in favor of diversity, professional equality and the employment of disabled workers.

Available positions

Chargé de Service Client Jour (H/F)

Publié le 27/10/2025

Votre place dans l'organisation

Vous rejoignez le Service Client de Hype, en charge du suivi du dispatch de courses des clients et des appels/mails des clients.

L’équipe Service Client est opérationnelle 24/7 (2 jours de repos consécutifs en semaine) par créneaux jour/soir/nuit et est accompagnée par des Team Lead.

Vos principales missions

Travailler à l’amélioration des processus liés à l’exploitation
Effectuer des réservations de taxis en fonction des besoins spécifiques des clients
Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour la réservation de taxis
Assurer un service de haute qualité et répondre aux demandes des clients
Assurer la coordination avec les chauffeurs de taxi afin de fournir un service ponctuel et efficace
Résoudre les problèmes et les requêtes des clients
Maintenir la base de données précise des réservations et des informations des clients
Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les processus et la qualité du service
Assister les chauffeurs : facilitation du travail des chauffeurs de taxi et résolution d’incidents
Écouter les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leur situation
Travail consécutif sur 5 jours
Horaires indicatifs 08h-16H30

La liste est non exhaustive et comporte bien d’autres opportunités à découvrir progressivement une fois en poste.

Votre profil

Diplômé(e) minimum ou équivalent Bac
Première expérience pertinente dans le domaine de la relation client exigée
Aisance technique sur les outils informatiques (smartphone, ordinateur, mail, app) et Office (Excel indispensable)
Autonomie, rigueur et organisation
Réactivité et adaptabilité
Maîtrise et gestion des priorités/facteurs de stress
Sens de l’écoute et de la communication
Excellent relationnel, travail en équipe
Maîtrise de l’anglais appréciée

Les + du poste

Entreprise engagée, innovante et en développement ; équipe dynamique, perspectives d’évolution
Bureaux à Paris (République) et Charenton-le-Pont (94)
Prise en charge à 100% de la mutuelle pour le salarié et ses ayants droits, et de 100% des abonnements transports collectifs et partagés (Navigo & Vélib)
Participation et intéressement en lien avec les cycles de l’entreprise

Processus de recrutement

📞 Entretien téléphonique RH
📝 Entretien avec le Management du Service Client et RH
👀 Entretien avec le Management du Pôle

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Chargé de Service Client Soir (H/F)

Publié le 27/10/2025

Votre place dans l'organisation

Vous rejoignez le Service Client de Hype, en charge du suivi du dispatch de courses des clients et des appels/mails des clients.

L’équipe Service Client est opérationnelle 24/7 (2 jours de repos consécutifs en semaine) par créneaux jour/soir/nuit et est accompagnée par des Team Lead.

Vos principales missions

Travailler à l’amélioration des processus liés à l’exploitation
Effectuer des réservations de taxis en fonction des besoins spécifiques des clients
Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour la réservation de taxis
Assurer un service de haute qualité et répondre aux demandes des clients
Assurer la coordination avec les chauffeurs de taxi afin de fournir un service ponctuel et efficace
Résoudre les problèmes et les requêtes des clients
Maintenir la base de données précise des réservations et des informations des clients
Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les processus et la qualité du service
Assister les chauffeurs : facilitation du travail des chauffeurs de taxi et résolution d’incidents
Écouter les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leur situation
Travail consécutif sur 5 jours
Horaires indicatifs 08h-16H30

La liste est non exhaustive et comporte bien d’autres opportunités à découvrir progressivement une fois en poste.

Votre profil

Diplômé(e) minimum ou équivalent Bac
Première expérience pertinente dans le domaine de la relation client exigée
Aisance technique sur les outils informatiques (smartphone, ordinateur, mail, app) et Office (Excel indispensable)
Autonomie, rigueur et organisation
Réactivité et adaptabilité
Maîtrise et gestion des priorités/facteurs de stress
Sens de l’écoute et de la communication
Excellent relationnel, travail en équipe
Maîtrise de l’anglais appréciée

Les + du poste

Entreprise engagée, innovante et en développement ; équipe dynamique, perspectives d’évolution
Bureaux à Paris (République) et Charenton-le-Pont (94)
Prise en charge à 100% de la mutuelle pour le salarié et ses ayants droits, et de 100% des abonnements transports collectifs et partagés (Navigo & Vélib)
Participation et intéressement en lien avec les cycles de l’entreprise

Processus de recrutement

📞 Entretien téléphonique RH
📝 Entretien avec le Management du Service Client et RH
👀 Entretien avec le Management du Pôle

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Chargé de Service Client Nuit (H/F)

Publié le 27/10/2025

Votre place dans l'organisation

Vous rejoignez le Service Client de Hype, en charge du suivi du dispatch de courses des clients et des appels/mails des clients.

L’équipe Service Client est opérationnelle 24/7 (2 jours de repos consécutifs en semaine) par créneaux jour/soir/nuit et est accompagnée par des Team Lead.

Vos principales missions

Travailler à l’amélioration des processus liés à l’exploitation
Effectuer des réservations de taxis en fonction des besoins spécifiques des clients
Fournir des informations précises sur les tarifs, les itinéraires et les délais de transport
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants pour la réservation de taxis
Assurer un service de haute qualité et répondre aux demandes des clients
Assurer la coordination avec les chauffeurs de taxi afin de fournir un service ponctuel et efficace
Résoudre les problèmes et les requêtes des clients
Maintenir la base de données précise des réservations et des informations des clients
Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement les processus et la qualité du service
Assister les chauffeurs : facilitation du travail des chauffeurs de taxi et résolution d’incidents
Écouter les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leur situation
Travail consécutif sur 5 jours
Horaires indicatifs 00h-08H30

La liste est non exhaustive et comporte bien d’autres opportunités à découvrir progressivement une fois en poste.

Votre profil

Diplômé(e) minimum ou équivalent Bac
Première expérience pertinente dans le domaine de la relation client exigée
Aisance technique sur les outils informatiques (smartphone, ordinateur, mail, app) et Office (Excel indispensable)
Autonomie, rigueur et organisation
Réactivité et adaptabilité
Maîtrise et gestion des priorités/facteurs de stress
Sens de l’écoute et de la communication
Excellent relationnel, travail en équipe
Maîtrise de l’anglais appréciée

Les + du poste

Entreprise engagée, innovante et en développement ; équipe dynamique, perspectives d’évolution
Flexibilité & mobilité – Télétravail ponctuel et bureaux à Paris (République) et Charenton-le-Pont (94)
Prise en charge à 100% de la mutuelle pour le salarié et ses ayants droits, et de 100% des abonnements transports collectifs et partagés (Navigo & Vélib)
Participation et intéressement en lien avec les cycles de l’entreprise

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📝 Entretien avec le Management du Service Client et RH
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